Kyla是一位19岁的加州伯克利学生，由于时间和金钱的限制，选择使用ChatGPT来进行心理健康支持。对她来说，向ChatGPT倾诉她的想法比写日记更有效，成为了一种宣泄的方式。同时，在TikTok上，我们也能看到许多人在分享自己使用ChatGPT和其他人工智能程序进行心理治疗的经历。

理论上，人工智能可以用来帮助满足不断增长的精神健康需求，从技术上讲，人工智能的供应可以是无限的。2021年发表在SSM人口健康杂志上的一项包括50103名成年人的研究中，95.6%的人表示在情绪问题上存在各种问题，比如费用太贵等。

人工智能的一个优势是，一个程序可以在几秒钟内翻译成95种语言，它可以应用于全世界。另一个优势是，虽然人工智能无法提供真正的情感共鸣，但它也无法评判你的对错。

不过，对于这些AI模型的可预测控制还在研究之中，所以我们不知道AI系统可能会以何种意想不到的方式犯下灾难性的错误。因为这些系统不知道真假或善恶，只是简单地整合它们之前读过的内容，所以AI完全有可能读到一些不适当和有害的东西，并将其有害的内容重复给那些寻求帮助的人。